Palautuskäytäntö
Vaihto ja palautukset
Kaikilla Armi-aktiivituoli -verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta. Mikäli palautusaika on mennyt umpeen, tuotteella ei ole palautusoikeutta. Yksilöllisesti mitoitetuilla tuotteillaa palautusoikeutta ei ole. Palautusoikeus koskee myös verkkokaupasta ostettuja alennettuja tuotteita. Säilytäthän ostoksestasi saamasi kuitin. Tuotteen palautuksesta aiheutuvan kuljetuskustannuksen maksaa asiakas. Asiakas tilaa tuotteelle palautuskuljetuksen. Asiakkaan halutessa myös myyjä voi tilata tuotteelle palautuskuljetuksen asiakkaan antamin ohjein.
Tuotteen vaihtaminen
Verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla ei ole vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tuotteen väriä, tai jos haluat vaihtaa sen eri tuotteeseen, palauta tuote ja tee kokonaan uusi tilaus.
Jos jouduit palauttamaan alennuksesta ostamasi tuotteen ja etukampanja on jo päättynyt, tarjoamme vaihtotuotteen samaan hintaan siinä yhteydessä, kun teet uuden tilauksen. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen kuin teet uuden tilauksen. Mikäli olet hyödyntänyt ostokseesi kanta-asiakaspisteillä lunastetun etukoodin, sitä koskevat etukoodien käyttöehdot vaihdoissa ja palautuksissa. Tällöin emme hyvitä alennusta vaihtotuotteeseen.
Palautusohje
Pakkaa palautuslähetys ja merkitse lähetteeseen palautuvat tuotteet
Ympyröi palautettava tuote. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Armi-aktiivituoli.fi –verkkokaupan omistava TamErgo Invest Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautusta, mikäli tuote ei enää vastaa uutta, käyttämätöntä tuotetta. Pakkaa palautettavat tuotteet ja lähetysluettelo esimerkiksi alkuperäiseen lähetyspakkaukseen.
Palautus Armi-aktiivituoli.fi –verkkokaupan omistavan TamErgo Invest Oy:n palvelupisteeseen Tampereella
* Jos teit tilauksesi Nouto Armi-aktiivituoli.fi -verkkokaupan Lempäälän myymälästä nouto -toimitustavalla, palauta tuotteet ensisijaisesti Lempäälän myymälään. Vie myyntikelpoiset tuotteet myymälään ja saat palautuksesta kuitin.
* Myös kuljetusliikkeen kautta toimitetut tilaukset voi palauttaa suoraan Tampereen plavelupisteeseen. Vie paketti myymälään ja saat palautuksesta kuitin. Säilytä kuitti, kunnes saat TamErgo Invest Oy:ltä vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.
Palautus kuljetusliikkeen toimitustavalla
* Jos tilauksesi on toimitettu kuljetusliikkeen toimesta: liimaa lähetyksen mukana tullut palautusosoitetarra näkyvälle paikalle paketin päälle. Soita Armi-aktiivituoli.fi –verkkokaupan asiakaspalvelunumeroon 050 366 1832 tai lähetä sähköpostia Armi-aktiivituoli.fi – verkkokaupan omistavan TamErgo Invest Oy:n asiakaspalveluun osoitteeseen asiakaspalvelu@tamergo.fi ja pyydä tilaamaan palautettavalle tuotteelle nouto- ja palautuskuljetus Tamergo Invest Oy: toimipisteeseen. Pyydä palautuksesta kuitti. Säilytä kuitti, kunnes saat TamErgo Invest Oy:ltä vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.
Hyvitys
Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Palautuksen käsittelyssä menee yleensä noin 9-12 arkipäivää palautuksen lähetyksestä. Kiireaikoina palautuskäsittely saattaa olla hieman pidempi. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun palautus on käsitelty varastollamme.
Hyvitys maksetaan aina samalle maksutavalle, mitä olet käyttänyt tilausta maksaessasikin. Jos maksoit verkkopankkimaksulla, hyvitys näkyy tililläsi pankkikohtaisesti 1-3 arkipäivän kuluttua. Osa pankeista vaatii tilinumeron vahvistamisen ja saat tässä tapauksessa maksupalvelukumppaniltamme Klarna Ab:lta sähköpostitse ohjeet tilinumeron vahvistamiseen tietoturvallisesti.
Jos käytit maksaessasi lahjakorttia, niin palautus on aina ensisijaisesti lahjakortille ja vasta sen jälkeen muille maksutavoille, joita tilauksellasi oli käytössä.
Jos valitsit tilauksen maksutavaksi laskun, sähköpostiisi lähetään uusi lasku, kun palautus on käsitelty. Jos palautat koko tilauksen laskusi mitätöityy, kun palautuksesi on saapunut varastollemme ja se on kirjattu.
Voit tarvittaessa olla yhteydessä maksunvälittäjämme Klarnan asiakaspalveluun laskun eräpäivän siirtämiseksi www.klarna.fi.
Mikäli palautuksen tekeminen on viivästynyt ja laskun eräpäivä lähestyy, voit käydä Klarnan asiakassivuilla tekemässä ilmoituksen palautuksesta, jolloin lasku menee taukotilaan ja eräpäivä ei juokse.
Kaikissa laskuun liittyvissä kysymyksissä teitä auttaa Klarnan asiakaspalvelu.
Maksaminen
Voit maksaa verkkokaupassamme maksukumppanimme Klarna Bank Ab:n kautta.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Klarna Ab, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Lahjakortti
Lahjakortti on arvoasiakirja, jota tulee säilyttää huolella. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi, eikä kadonnutta tai varastettua korttia korvata. Mahdollisia alennuksia ja etukoodeja ei voi käyttää lahjakortin ostoon. Lahjakortti on voimassa 12kk ostohetkestä.
Armi aktiivituolin lahjakortti
Verkkokaupasta ostettu lahjakortti käy maksuvälineenä Armi aktiivituoli.com -verkkokaupassa. Lahjakortti on voimassa 12kk ostohetkestä. Etämyyntiä koskevien säännösten mukaan voit peruuttaa ostettujen lahjakorttien tilauksen 14 arkipäivän kuluessa peruutusohjeidemme mukaisesti. Verkkokaupasta ostettu sähköinen lahjakortti saapuu sähköpostiisi erillisenä viestinä maksusuorituksen jälkeen. Voit myös tulostaa lahjakortin.
Mikäli lahjakorttisi arvo on suurempi kuin tilauksesi arvo, jää loppusaldo käytettäväksi myöhempiä ostoksia varten. Lahjakorttia ei voi muuttaa rahaksi. Tilauksen maksuun voi käyttää vain yhden lahjakortin ja lahjakortilla ei voi maksaa toista lahjakorttia. Palauttaessasi lahjakortilla ostettuja tuotteita hyvitetään palautus aina ensisijaisesti lahjakortille. Säilytäthän myymälästä ostetun varsinaisen lahjakortin tai verkkokaupasta ostetun lahjakortin koodin mahdollisia palautuksia varten.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla. Pivon käyttöehdot
MobilePay
Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla. MobilePayn maksuehdot
Masterpass
Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla. Masterpassin maksuehdot [PDF]
Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]
Klarna lasku- ja osamaksupalvelut
Osta nyt – maksa myöhemmin!
Näitä ehtoja sovelletaan sinun ja tämän kaupan välillä, kun valitset maksutavaksi Klarna, maksa myöhemmin.
Kun valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin, tarjoamme sinulle mahdollisuuden maksaa eräpäivänä, joka on 30 päivää tavaroiden tai lippujen lähettämisestä tai siitä päivästä, josta lähtien palvelut tai digitaalinen sisältö on käytettävissäsi. Siirrämme saatavamme Klarna Bank AB:lle (“Klarna”). Klarna lähettää sinulle maksuohjeet ostoksen maksamiseksi suoraan Klarnalle. Klarnan ehdot löydät täältä.
Kun valitset kassallemme vaihtoehdoksi "Osamaksu valintasi mukaan 6kk tai 12 kk, Klarna" voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
Klarna tarjoaa kuluttajille Ostajan turvan, mikä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että kuluttajana sinun ei tarvitse maksaa tilaamiasi tuotteita ennen kuin olet vastaanottanut ne, ja että Klarna auttaa sinua ostokseen liittyvissä ongelmatilanteissa.
Lisätietoja ja ohjeet löydät täältä: https://www.klarna.com/fi/klarnan-kuluttajille-tarjoama-ostajan-turva/.
Maksut
Jos saatavaa ei makseta, Klarna lähettää maksumuistutuksen, josta Klarna veloittaa 5,00 €:n muistutusmaksun sekä viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia.
Luottotarkistus ja henkilötietojen käsittely Klarnalla
Jos valitset maksutavaksi "Maksa myöhemmin" tai "Pilko maksut", Klarna arvioi luottokelpoisuutesi.
Klarna käsittelee henkilötietojasi täyttääkseen velvollisuutensa sekä tätä sopimusta että muita tarkoituksia koskien, jotka on mainittu Tietosuojaselosteessamme. Tietosuojaseloste on luettavissa täällä sekä verkkosivuillamme, ja käyttämällä Klarnan palveluja vahvistat, että olet lukenut selosteen. Käsittelemme henkilötietojasi esimerkiksi tunnistaaksemme ja analysoidaksemme asiakkuutesi, suorittaaksemme luottoarvioinnin, markkinoidaksemme ja kehittääksemme liiketoimintaamme. Saatamme myös siirtää tietojasi valituille osapuolille (kuten luottotietotoimistoille), jotka sijaitsevat mahdollisesti EU:n/EAA:n ulkopuolella. Tietosuojaselosteessamme on lisätietoa tietojen jakamisesta, oikeuksistasi omiin tietoihisi, kuinka saat meihin yhteyden kysymyksissäsi tai teet valituksen viranomaisille.